售后服务

    

技术支持

  • 技术支持范围:协助客户搭建开发平台,确保配套范例可以正常运行,确认是否操作问题,协助分析硬件故障,判断是否需要返修
  • 备注:软件如何破解、客户自己开发项目中遇到的软件如何使用、代码如何编写等非技术支持范围

维修及售后

  • 保修期内的产品客户只需自付邮资寄回相应的产品和附件,保修期内正常使用损坏由我方免费维修,我方在维修或更换附件后免费寄回
  • 超出保修期的产品维修客户需要承担往返的快递费用,我方可以酌情收取维修成本费
  • 非正常使用损坏,如跌落损坏、进水、PCB烧毁等非正常使用损坏不属于免费维修范围,我方可视损坏情形拒绝维修或收费维修

免责情况:

  • 开发板主芯片、液晶显示器等配件出厂前已经测试好,不在免费保修范围
  • 开发工具和开发板属于量小但更新很快的产品,若因为产品升级导致部分早期产品缺配件或芯片无法维修的,我方可与客户协商使用相同功能或者升级后的产品替换原产品

深圳市启点时代科技有限公司
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